Soporte 24/7

Un Servicio de soporte técnico para Cada Necesidad

Porque su éxito es nuestro éxito, queremos ofrecerle la mejor experiencia en cada paso de su viaje con nosotros, incluso cuando algo sale mal. Para ello, tendrá acceso a asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana, a través de diferentes canales.

TIPO DE SERVICIO

Mantenimiento estándar o 24/7

Ofrecemos a todos los que utilizan nuestros productos los siguientes servicios adicionales:

Servicio telefónico estándar

Puede llamar a nuestros técnicos para solicitar ayuda los 7 días de la semana, de 8 a 19 horas, con opción 24 horas.

Instalación de terminales de pago y domiciliación bancaria

Nuestro equipo se encarga de instalar los terminales de pago y de domiciliar los pagos.

Transferencia directa a una nueva cuenta bancaria

Si cambia de banco, podemos transferirle la domiciliación bancaria.

TIPO DE SERVICIO

Priority mantenimiento

Ofrecemos a todos los usuarios de Sylq los siguientes servicios gratuitos:

Reemplazo de dispositivo

Si sigue teniendo problemas con el dispositivo después de ponerse en contacto con el servicio de asistencia, se lo cambiaremos.

Gestión de flotas

Si usted es un minorista, podemos gestionar su flota de terminales de pago. Si desea más información, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.

TIPO DE SERVICIO

Soporte 24/7 hotline

Ofrecemos una línea telefónica de pago 24 horas al día para quienes necesiten tranquilidad en todo momento.

Ventajas de los paquetes de asistencia premium de Sylq

Línea directa de asistencia 24/7

Para su tranquilidad, nuestros equipos están siempre a su disposición para responder a todas sus peticiones. Podemos resolver cualquier problema que pueda tener directamente a través del teléfono, el correo electrónico o nuestro chatbot en línea.

Mando a distancia

Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Podemos controlar a distancia todos los terminales de nueva generación, lo que le libera a usted y le permite dedicarse a sus clientes mientras se resuelve la incidencia.

Cómoda asistencia técnica

Nuestros técnicos in situ están disponibles de 8.00 a 24.00 horas de lunes a viernes y los sábados de 8.00 a 18.00 horas para intervenciones en la región parisina. De 8h a 18h de lunes a sábado en el resto del país.

Reemplazo rápido

En caso de avería, disfrute de un terminal de sustitución entregado al día siguiente.

Actualizaciones y mejoras de software

Nuestro equipo se encarga de la aplicación y de las actualizaciones de seguridad para que su terminal de pago siga siendo seguro y disponga de todas las funciones más recientes.

Porque su éxito es nuestro éxito, queremos ofrecerle la mejor experiencia en cada paso de su viaje con nosotros, incluso cuando algo sale mal. Para ello, tendrá acceso a asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana, a través de diferentes canales.

Mantenimiento estándar o 24/7

Priority mantenimiento

Soporte 24/7 hotline

Ventajas de los paquetes de asistencia premium de Sylq

Línea directa de asistencia 24/7

Mando a distancia

Cómoda asistencia técnica

Reemplazo rápido

Actualizaciones y mejoras de software

¿Aún no está convencido? Compruebe los demás productos de nuestro paquete todo en uno

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