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Centro de ayuda

Bienvenido a nuestro Centro de Ayuda! Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia posible con nuestra empresa. Explore nuestra sección de preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas o póngase en contacto con nosotros directamente para recibir asistencia personalizada con cualquier pregunta o duda que pueda tener.

Preguntas frecuentes

Según su actividad y sus necesidades, necesitará un terminal específico. Los dispositivos para tarjetas de crédito pueden ser fijos, portátiles (WIFI) o de datos móviles (4G/3G) para los profesionales que se desplazan.

Le ofrecemos asesoramiento gratuito para ayudarle a elegir el terminal de pago que mejor se adapte a las necesidades de su empresa. Si desea asesoramiento personalizado, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

Los terminales fijos o los lectores de tarjetas fijos son los menos costosos. No tienen batería y están permanentemente conectados a la electricidad. Por lo tanto, este tipo de terminal no puede desplazarse. Son terminales de pago de mostrador y suelen funcionar a través de RTC o IP (con Internet).

Los terminales portátiles o lectores de tarjetas portátiles tienen una batería. Por tanto, son móviles dentro de su tienda. Estos dispositivos deben estar conectados al terminal base para las solicitudes de autorización y la recogida a distancia. Esta conexión puede realizarse por cable, infrarrojos, Bluetooth o WiFi.

Los terminales móviles o lectores de tarjetas móviles son terminales que funcionan con una tarjeta SIM y se conectan a redes móviles 4G/3G. Son útiles para comercios en movimiento y taxis, así como para lugares con mala señal WIFI.

  • 1er Paso: Descargue la aplicación Sylq en Google Play o AppStore y haga clic en “Empezar” para crear una cuenta de comerciante.
  • 2ª etapa: Valide su correo electrónico (enlace)
  • 3er Paso: Introduzca los datos de su empresa con este enlace. Este paso forma parte de nuestro proceso obligatorio de incorporación.
  • 4º Paso: Comience a aceptar pagos en cuanto reciba el correo electrónico de confirmación.

Pay by Crypto de Sylq permite aceptar pagos en criptomoneda de sus clientes.

Para completar un pago Crypto, sus clientes deben escanear el código QR en su dispositivo o abrir el enlace de pago que se les envía por correo electrónico o SMS. Con Pay by Crypto, se le paga en moneda fiduciaria para que no tenga que manejar ninguna criptomoneda usted mismo.

Sylq le permite pagar con una criptomoneda de su elección. Sólo tiene que escanear el código QR con la cámara de su teléfono en el dispositivo del comerciante o abrir el enlace de pago que le han enviado por SMS o correo electrónico. A continuación, puede pagar directamente a través de su aplicación criptográfica. Para ello, elija el blockchain y la criptomoneda, luego copie el importe y envíelo a la dirección especificada.

Sylq le permite aceptar pagos de Open Banking con Pay by Bank. Para completar un pago de Open banking, sus clientes tienen que escanear el código QR en su dispositivo o abrir el enlace de pago que se les envía por correo electrónico o SMS. Una vez hecho esto, deben autorizar la transacción en su aplicación de banca móvil.

Sylq le permite realizar fácilmente pagos de Open Banking. Basta con escanear el código QR en el dispositivo del comerciante o abrir el enlace de pago que se le envía por SMS o correo electrónico. A continuación, puede pagar directamente a través de su aplicación de banca móvil.

Cuando se quiere lanzar un criptopago, el importe de la transacción se congela durante 20 minutos. Esto le deja a usted y a su cliente un margen de 10 minutos para completar la transacción. Si la transacción no se completa en ese tiempo, tendrá que generar un nuevo código QR.

La aplicación mostrará una pantalla de “Pago completo”.

Los terminales de pago que ofrecemos son dispositivos profesionales diseñados para funcionar con varios bancos, incluidos los principales bancos franceses. Para utilizarlos debe disponer de un número de domiciliación bancaria (emitido por un banco tras la firma de un contrato de domiciliación) y de su pasarela de pago electrónico asociada.

Para cualquier solicitud europea o internacional, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario.

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Siempre estamos aquí para ayudar. Si tiene alguna pregunta o duda que no esté incluida en nuestra sección de preguntas frecuentes, rellene el siguiente formulario de contacto y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

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