Última actualización: 23 de junio de 2023

Synalcom, es una empresa registrada conforme a las leyes de la República Francesa con el número de entidad legal 493 968 317, con domicilio social en 231 Rue Saint Honoré, 75001 París, Francia y que opera bajo el nombre comercial “SYLQ“.

La presente Política de Privacidad (“Política de Privacidad”) se aplica al uso de nuestro sitio web o aplicación que proporciona servicios de información de cuentas y/o servicios de iniciación de pagos (nuestra “App”). Esta Política de Privacidad se aplica además del acuerdo pertinente que usted haya suscrito con nosotros y que haga referencia a esta Política de Privacidad, las “Condiciones”. Si se registra para obtener una cuenta con nosotros, o utiliza nuestros servicios de otro modo, acepta que nosotros o nuestro socio de servicios de cumplimiento procesemos y conservemos sus datos personales del modo establecido en esta Política de privacidad.

La presente Política de Privacidad establece las bases sobre las que tratamos los datos personales que recopilamos de los usuarios de nuestra App y/o página web (tanto si se registra para obtener una cuenta con nosotros directamente o como “Usuario Referido”, es decir, si ha sido referido a nosotros por uno de nuestros “Distribuidores”, es decir, nuestras organizaciones asociadas que promocionan nuestros servicios) y clientes de nuestros Distribuidores (en cada caso, “usted”). Por favor, lea atentamente lo siguiente para comprender nuestras prácticas en relación con sus datos personales y cómo los trataremos.

Esta Política de Privacidad se aplica cuando somos un controlador de datos y somos responsables de la recopilación, uso, divulgación, retención y protección de sus datos personales (que tiene el significado establecido en el Reglamento General de Protección de Datos ((UE) 2016/679), cualquier otra legislación de la Unión Europea relacionada con los datos personales y todas las demás leyes, reglamentos o sentencias judiciales aplicables relacionadas con el tratamiento de datos personales, la privacidad de los datos, las comunicaciones electrónicas, el marketing y/o la seguridad de los datos.

Los términos “cuenta de pago”, “servicio de información sobre cuentas” y “servicio de iniciación de pagos” tienen el significado que se les da en la Segunda Directiva sobre Servicios de Pago (“PSD 2”).

1. Datos personales que podemos recabar de usted

Podemos recoger y tratar los siguientes datos personales sobre usted:

• Información de registro (sólo usuarios de la App): Información que usted proporciona rellenando formularios en nuestra App, incluso en el momento de registrarse para utilizar nuestra App, suscribirse a nuestro servicio, publicar material o solicitar más servicios. También podemos pedirle información cuando participe en cualquier concurso o promoción patrocinada por SYLQ, y cuando informe de un problema con nuestra App. Esta información incluye su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, nombre de usuario y contraseña para acceder a la App.
• Información sobre correspondencia: Si se pone en contacto con nosotros, podemos guardar un registro de esa correspondencia.
• Información de encuestas: Información que nos proporciona al rellenar encuestas o sondeos y que utilizamos con fines de investigación. No tiene que responder a estas encuestas.
• Datos de transacciones de la App (sólo usuarios de la App): Detalles (incluidos valor, fecha, identidad del beneficiario, identidad del pagador) de las transacciones que realice a través de nuestra App. Ciertos pagos realizados a través de nuestra App son administrados por un procesador de pagos externo y nosotros no tenemos acceso a ningún número o información de tarjetas de débito o crédito. Sin embargo, recopilaremos los detalles de las transacciones realizadas a través de nuestra App, como el valor de los pagos y la frecuencia de los mismos, pero sin ver directamente su información de facturación. Tenga en cuenta que cualquier pago realizado a través de nuestro procesador de pagos externo estará sujeto a las condiciones de uso y a la política de privacidad del proveedor de pagos. Tendrá la oportunidad de leerlas antes de facilitarles sus datos y completar la transacción.
• SYLQ Data (sólo usuarios de App), que incluye:
  • Información sobre transacciones: información relativa a sus transacciones, incluido el valor de las transacciones y el beneficiario y pagador, que obtenemos de su(s) cuenta(s) bancaria(s) como parte del servicio de información sobre cuentas y/o del servicio de iniciación de pagos que le proporcionamos a usted o a un Distribuidor;
  • Información Consolidada: su Información Consolidada de Transacciones, ya sea en su forma original o si ha sido consolidada o mezclada con otra información, y que le proporcionamos a usted o, si usted es un Usuario Remitido, a un Distribuidor para permitir que el Distribuidor le preste sus servicios; y
  • Otros datos: puede incluir su información contable procedente de fuentes de terceros con los que tenga relación, incluidos proveedores de servicios de contabilidad basados en la nube. Esta información puede incluir una descripción de su cuenta; su número de cuenta bancaria, código de clasificación e IBAN, número de rol; comisiones bancarias, gastos e intereses y recompensas; detalles de las transacciones de su cuenta bancaria, órdenes permanentes y domiciliaciones bancarias; la identidad de los comerciantes y las contrapartes de las transacciones y las facturas relacionadas.
  • Informe SYLQ e información presupuestaria (sólo usuarios de la App): gráficos y tablas de datos que creamos en relación con SYLQ Data y para ofrecerle presupuestos prospectivos.
  • Información móvil (sólo usuarios de App). información de su teléfono (como los datos de contacto de su agenda) si nos da su consentimiento para utilizar esos datos.
  • Información de la sesión:Detalles de sus visitas a nuestra aplicación o sitio web, incluidos, entre otros, la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador o teléfono a Internet, su información de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de complementos de navegador, sistema operativo y aplicación o sitio web, datos de tráfico, datos de ubicación, weblogs y otros datos de comunicación, tanto si son necesarios para nuestros propios fines de facturación como si no, y los recursos a los que accede.

2. Dónde almacenamos sus datos personales

Los datos personales que recopilemos de usted se almacenarán en nuestros servidores seguros del Espacio Económico Europeo (“EEE”). Al enviar sus datos personales, usted acepta esta transferencia, almacenamiento o tratamiento. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se tratan de forma segura y de acuerdo con la presente Política de Privacidad.

Toda la información sobre transacciones y la información consolidada se codificará. Cuando haya elegido una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de nuestra aplicación, será responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. Le rogamos que no comparta su contraseña con nadie.

La transmisión de información por Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos mientras están en tránsito y hacia nuestra App y cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y elementos de seguridad para tratar de impedir el acceso no autorizado.

3. Cómo utilizamos sus datos personales

Utilizamos la información que tenemos sobre usted de las siguientes maneras:

• Utilizamos la Información de Correspondencia y la Información de Encuestas para asegurarnos de que el contenido de nuestra App se presenta de la manera más eficaz para usted y para su ordenador o móvil. La base jurídica de dicho tratamiento es nuestro interés legítimo.
• Utilizamos la Información de Registro para:
  • permitirle utilizar nuestra aplicación y cumplir nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, o entre nosotros y la organización que le ha proporcionado acceso a nuestra aplicación; y
  • notificarle cambios en nuestro servicio y otros anuncios relacionados con el servicio, asuntos relacionados con la facturación, cambios en nuestra aplicación o políticas, u otros asuntos relacionados con el servicio o la administración.

La base jurídica de dicho tratamiento es la ejecución del contrato entre usted y nosotros.

• Utilizamos los Datos de Transacciones de la Aplicación para poder analizar sus transacciones en nuestra Aplicación, proporcionarle información y alertas y cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier acuerdo entre usted y nosotros y ejercer nuestros derechos en virtud de dicho acuerdo.
• Utilizamos la Información sobre Transacciones y la Información Consolidada para proporcionarle el servicio de información sobre cuentas y/o los servicios de iniciación de pagos y para ofrecerle información y alertas. La base jurídica de dicho tratamiento es la ejecución del contrato entre usted y nosotros.
• Utilizamos otros datos para poder analizar su información financiera en nuestra aplicación y ofrecerle información y alertas. La base jurídica de dicho tratamiento es la ejecución del contrato entre usted y nosotros.
• Si usted es un Usuario recomendado, compartiremos la Información consolidada y los Otros datos con el Distribuidor en la medida establecida en las Condiciones. Cualquier tratamiento posterior de la Información Consolidada y de los Otros Datos por parte del Distribuidor se regirá por la política de privacidad del Distribuidor.
• Utilizamos su Información de Sesión para administrar nuestro sitio y para operaciones internas, incluyendo seguridad, resolución de problemas, análisis de datos, continuidad, pruebas, investigación, fines estadísticos. La base jurídica de dicho tratamiento es nuestro interés legítimo.
• Si usted es cliente de un Distribuidor, utilizamos sus datos personales: (a) prestarle nuestros servicios; (b) para llevar a cabo cualquier diligencia debida e incorporación que debamos realizar para que usted reciba nuestros servicios; (c) proporcionarle información actualizada sobre nuestras actividades, servicios y productos; y (d) registrar sus preferencias de marketing y cualquier comentario o respuesta con el fin de mejorar nuestros servicios.
• La base jurídica de dicho tratamiento es (a) y (b) es para la ejecución del contrato entre usted y nosotros. La base jurídica de dicho tratamiento es (c) y (d) es que usted ha dado su consentimiento para que lo hagamos.
• Si visita nuestro sitio web, utilizamos sus datos personales: (a) proporcionarle información actualizada sobre nuestras actividades, servicios y productos; registrar sus preferencias de marketing y cualquier comentario o respuesta con el fin de mejorar nuestros servicios; y (b) permitirnos llevar a cabo el funcionamiento de nuestro sitio web y garantizar que nuestra prestación de Servicios a través de nuestro sitio web se desarrolle de la forma más fluida posible.

La base jurídica de dicho tratamiento es (a) y (b) es que usted ha dado su consentimiento para que lo hagamos.

4. Marketing

Si ya es cliente, podemos ponernos en contacto con usted por medios electrónicos con información comercial sobre bienes y servicios similares a los que fueron objeto de un acuerdo contractual entre usted y nosotros (“Servicios similares”).

En cualquier momento puede optar por dejar de recibir nuestras futuras comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones que figuran en el correo electrónico para darse de baja, o poniéndose en contacto con nosotros en los datos que figuran a continuación unsubscribe@sylq.io.

Nuestra aplicación puede contener enlaces hacia y desde los sitios web de nuestros socios. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad u obligación por estas políticas.

5. Divulgación de sus datos personales

Podemos revelar sus datos personales a:

• La empresa que le ha proporcionado acceso a nuestra App . Incluirá la Información sobre las transacciones, la Información consolidada y Otros datos. La base jurídica para revelar sus datos personales es la ejecución del contrato entre usted y nosotros.
• Si necesitamos hacer cumplir o aplicar nuestras Condiciones aplicables y otros acuerdos;
• A las autoridades policiales y a las organizaciones dedicadas a la prevención del fraude, así como a nuestros asesores profesionales, con el fin de hacer cumplir cualquier acuerdo entre nosotros (o cualquiera de nuestros derechos en virtud del mismo); o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros clientes u otros; o para cumplir una obligación legal.

6. Conservación de sus datos personales

Conservamos sus datos personales mientras sea necesario para cumplir nuestras obligaciones reglamentarias y sea relevante para nuestras operaciones (incluido, cuando sea necesario, para prestar nuestros servicios a otros usuarios con los que se haya asociado su cuenta). Consulte la tabla siguiente para obtener más información sobre cada categoría de datos personales. Todos los datos personales eliminados se eliminan de forma segura.

7. Acceso a sus datos personales y derechos

Como consecuencia de que recabemos y tratemos sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos legales:

• Para acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Solicitar que modifiquemos sus datos personales si son inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos personales cuando no tengamos razones imperiosas para seguir tratando dichos datos en determinadas circunstancias. Esto se limita a los requisitos normativos y a las obligaciones contractuales con nuestros socios a las que estamos sujetos con respecto a cualquier política de conservación de sus datos.
• Recibir los datos personales que nos facilite como responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando nuestro tratamiento de los datos se realice por medios automatizados y se base en: (i) su consentimiento; o (ii) nuestra necesidad de cumplir un contrato del que usted es parte; o (iii) medidas adoptadas a petición suya antes de celebrar un contrato con nosotros.
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales o restringirlo en determinadas circunstancias.
• Si utilizamos sus datos personales sobre la base de tener un interés legítimo, puede oponerse a que los utilicemos para esos fines, dando una explicación de su situación particular, y estudiaremos su objeción.
• Oponerse y no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado (incluida la elaboración de perfiles), que produzca efectos jurídicos o pueda afectarle de forma significativa.

Puede solicitar en cualquier momento información sobre los datos personales que tenemos sobre usted enviándonos un correo electrónico a privacy@sylq.io.

8. Cambios en nuestra política de privacidad

Cualquier cambio que introduzcamos en nuestra Política de Privacidad en el futuro se publicará en esta página y, en su caso, se le notificará por correo electrónico. Le recomendamos que compruebe periódicamente esta Política de Privacidad para identificar cualquier cambio.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, incluidos los establecidos en la sección 6 anterior, o desea retirar su consentimiento cuando hayamos declarado que procesamos sus datos personales basándonos en su consentimiento, póngase en contacto con nosotros en privacy@sylq.io.