Dernière mise à jour : 23 juin 2023

Synalcom, est une société enregistrée en vertu des lois de la République française sous le numéro d’entité légale 493 968 317, dont le siège social est situé au 231 Rue Saint Honoré, 75001 Paris, France et qui opère sous le nom commercial “SYLQ“.

La présente politique de confidentialité (” Politique de confidentialité “) s’applique à l’utilisation de notre site web ou de notre application fournissant des services d’information sur les comptes et/ou des services d’initiation de paiement (notre ” App “). La présente politique de confidentialité s’applique en complément de l’accord pertinent que vous avez conclu avec nous et qui fait référence à la présente politique de confidentialité, les “conditions”. Si vous créez un compte chez nous ou si vous utilisez nos services, vous acceptez que nous ou notre partenaire de services de conformité traitions et conservions vos données personnelles de la manière décrite dans la présente politique de protection de la vie privée.

La présente politique de confidentialité définit la base sur laquelle nous traitons les données personnelles que nous collectons auprès des utilisateurs de notre application et/ou de notre site web (que vous vous inscriviez pour ouvrir un compte chez nous directement ou en tant qu'”utilisateur référé”, c’est-à-dire que vous avez été référé à nous par l’un de nos “distributeurs”, c’est-à-dire nos organisations partenaires qui promeuvent nos services) et des clients de nos distributeurs (dans chaque cas, “vous”). Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons.

La présente politique de confidentialité s’applique lorsque nous sommes un contrôleur de données et que nous sommes responsables de la collecte, de l’utilisation, de la divulgation, de la conservation et de la protection de vos données à caractère personnel (qui a le sens défini dans le Règlement général sur la protection des données ((UE) 2016/679), toute autre législation de l’Union européenne relative aux données à caractère personnel et toutes les autres lois, réglementations ou décisions de justice applicables relatives au traitement des données à caractère personnel, à la confidentialité des données, aux communications électroniques, au marketing et/ou à la sécurité des données.

Les termes “compte de paiement”, “service d’information sur les comptes” et “service d’initiation de paiement” ont la signification qui leur est donnée dans la deuxième directive sur les services de paiement (“DSP2”).

1. Données personnelles que nous pouvons recueillir auprès de vous

Nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes vous concernant :

• Informations d’enregistrement (utilisateurs de l’application uniquement) : Les informations que vous fournissez en remplissant des formulaires sur notre application, y compris au moment de l’enregistrement pour utiliser notre application, de l’abonnement à notre service, de la publication de matériel ou de la demande d’autres services. Nous pouvons également vous demander des informations lorsque vous participez à un concours ou à une promotion sponsorisée par le SYLQ, et lorsque vous signalez un problème avec notre application. Ces informations comprennent votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour accéder à l’application.
• Informations sur la correspondance:Si vous nous contactez, nous pouvons conserver une trace de cette correspondance.
• Informations sur les enquêtes : Les informations que vous nous fournissez en répondant à des enquêtes ou à des sondages et que nous utilisons à des fins de recherche. Vous n’êtes pas obligé de répondre à ces enquêtes.
• Données de transaction de l’application (utilisateurs de l’application uniquement) : Détails (y compris la valeur, la date, l’identité du bénéficiaire, l’identité du payeur) des transactions que vous effectuez par l’intermédiaire de notre application. Certains paiements effectués par l’intermédiaire de notre application sont gérés par un tiers chargé du traitement des paiements et nous n’avons accès à aucun numéro de carte de débit ou de crédit ni à aucune information. Cependant, nous recueillerons les détails des transactions effectuées par l’intermédiaire de notre application, tels que la valeur des paiements et la fréquence des paiements, mais sans consulter directement vos informations de facturation. Veuillez noter que tout paiement effectué à l’aide de notre processeur de paiement tiers sera soumis aux conditions d’utilisation et à la politique de confidentialité propres au fournisseur de paiement – vous aurez la possibilité de les lire avant de lui fournir vos données et d’effectuer la transaction.
• Données SYLQ (utilisateurs de l’application uniquement) qui comprend :
  • Informations sur les transactions : les informations concernant vos transactions, y compris la valeur des transactions, le bénéficiaire et le payeur, que nous obtenons de votre (vos) compte(s) bancaire(s) dans le cadre du service d’information sur les comptes et/ou du service d’initiation de paiement que nous vous fournissons ou que nous fournissons à un Distributeur ;
  • Informations consolidées : vos informations de transaction consolidées, qu’elles soient sous leur forme originale ou qu’elles aient été consolidées ou mélangées avec d’autres informations, et que nous vous fournissons ou, si vous êtes un utilisateur référencé, que nous fournissons à un distributeur pour permettre à ce dernier de vous fournir ses services ; et
  • Autres données : peuvent inclure vos informations comptables provenant de sources tierces avec lesquelles vous êtes en relation, y compris des fournisseurs de services comptables basés sur le cloud. Ces informations peuvent comprendre une description de votre compte, votre numéro de compte bancaire, votre code de tri et votre IBAN, votre numéro de rôle, les frais de compte bancaire, les charges, les intérêts et les récompenses, les détails des transactions de votre compte bancaire, les ordres permanents et les débits directs, l’identité des commerçants et des contreparties des transactions, ainsi que les factures correspondantes.
  • Rapport SYLQ et informations budgétaires (utilisateurs de l’App uniquement) : graphiques et tableaux de données que nous créons en relation avec les données SYLQ et pour vous fournir des budgets prospectifs.
  • Informations mobiles (utilisateurs de l’application uniquement). des informations provenant de votre téléphone (comme les coordonnées de votre carnet d’adresses) si vous nous donnez l’autorisation d’utiliser ces données.
  • Informations sur la session :Détails de vos visites sur notre application ou notre site web, y compris, mais sans s’y limiter, l’adresse du protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur ou votre téléphone à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d’exploitation et l’application ou le site web, les données de trafic, les données de localisation, les weblogs et autres données de communication, que cela soit nécessaire à nos propres fins de facturation ou autres, et les ressources auxquelles vous accédez.

2. Où nous stockons vos données personnelles

Les données personnelles que nous recueillons auprès de vous seront stockées sur nos serveurs sécurisés dans l’Espace économique européen (“EEE”). En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité.

Toutes les informations relatives aux transactions et les informations consolidées seront cryptées. Lorsque vous avez choisi un mot de passe qui vous permet d’accéder à certaines parties de notre application, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas communiquer votre mot de passe à qui que ce soit.

La transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données pendant leur transit et vers notre application, et toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous avons reçu vos informations, nous utilisons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité pour tenter d’empêcher tout accès non autorisé.

3. La façon dont nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons les informations que nous détenons sur vous de la manière suivante :

• Nous utilisons les informations de correspondance et les informations d’enquête pour nous assurer que le contenu de notre application est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ou votre téléphone portable. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime.
• Nous utilisons les informations d’enregistrement pour :
  • vous permettre d’utiliser notre application et d’exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, ou entre nous et l’organisation qui vous a fourni l’accès à notre application ; et
  • vous informer des modifications apportées à notre service et d’autres annonces liées au service, des questions liées à la facturation, des modifications apportées à notre application ou à nos politiques, ou d’autres questions liées au service ou à l’administration.

La base juridique de ce traitement est l’exécution du contrat entre vous et nous.

• Nous utilisons les données de transaction de l’App pour nous permettre d’analyser vos transactions sur notre App, de vous fournir des aperçus et des alertes et d’exécuter nos obligations découlant de tout accord entre vous et nous et d’exercer nos droits en vertu de cet accord.
• Nous utilisons les informations sur les transactions et les informations consolidées pour vous fournir le service d’information sur les comptes et/ou les services d’initiation de paiement et pour vous fournir des informations et des alertes. La base juridique de ce traitement est l’exécution du contrat entre vous et nous.
• Nous utilisons les Autres données pour nous permettre d’analyser vos informations financières sur notre App et vous fournir des aperçus et des alertes. La base juridique de ce traitement est l’exécution du contrat entre vous et nous.
• Si vous êtes un utilisateur recommandé, nous partagerons les informations consolidées et les autres données avec le distributeur dans la mesure prévue par les conditions. Tout traitement ultérieur des Informations consolidées et des Autres données par le Distributeur sera régi par la politique de confidentialité du Distributeur.
• Nous utilisons vos informations de session pour administrer notre site et pour des opérations internes, y compris la sécurité, le dépannage, l’analyse des données, la continuité, les tests, la recherche et les statistiques. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime.
• Si vous êtes client d’un distributeur, nous utilisons vos données personnelles : (a) pour vous fournir nos services ; (b) pour faire preuve de diligence raisonnable et procéder à l’intégration nécessaire pour que vous puissiez bénéficier de nos services ; (c) vous fournir des mises à jour sur nos activités, services et produits ; et (d) enregistrer vos préférences en matière de marketing et tout retour d’information ou réponse dans le but d’améliorer nos services.
• La base juridique de ce traitement est (a) et (b) est destiné à l’exécution du contrat entre vous et nous. La base juridique de ce traitement est (c) et (d) vous avez consenti à ce que nous le fassions.
• Si vous êtes un visiteur de notre site, nous utilisons vos données personnelles : (a) pour vous fournir des mises à jour sur nos activités, services et produits ; pour enregistrer vos préférences en matière de marketing et tout retour d’information ou réponse dans le but d’améliorer nos services ; et (b) nous permettre de gérer le fonctionnement de notre site web et de veiller à ce que notre prestation de services par l’intermédiaire de notre site web se déroule de la manière la plus harmonieuse possible.

La base juridique de ce traitement est (a) et (b) vous avez consenti à ce que nous le fassions.

4. Marketing

Si vous êtes un client existant, nous pouvons vous contacter par voie électronique pour vous communiquer des informations commerciales sur des biens et services similaires à ceux qui ont fait l’objet d’un accord contractuel entre vous et nous (“services similaires”).

Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir de communications marketing de notre part en suivant les instructions contenues dans l’e-mail pour vous désinscrire, ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous unsubscribe@sylq.io.

Notre application peut contenir des liens vers et depuis les sites web de nos partenaires. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites web, veuillez noter que ces sites ont leur propre politique de confidentialité et que nous n’acceptons aucune responsabilité à cet égard.

5. Divulgation de vos données personnelles

Nous pouvons divulguer vos données personnelles à :

• L’entreprise qui vous a fourni l’accès à notre application. Il s’agit des informations sur les transactions, des informations consolidées et des autres données. La base juridique de la divulgation de vos données personnelles est l’exécution du contrat entre vous et nous.
• Si nous devons faire respecter ou appliquer nos conditions applicables et autres accords ;
• aux autorités chargées de l’application de la loi et aux organisations chargées de la prévention de la fraude, ainsi qu’à nos conseillers professionnels, afin d’appliquer tout accord conclu entre nous (ou l’un de nos droits en vertu de celui-ci) ; ou de protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux de nos clients ou d’autres personnes ; ou de se conformer à une obligation légale.

6. Conservation de vos données personnelles

Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que cela est nécessaire à nos obligations réglementaires et pertinent pour nos opérations (y compris, le cas échéant, pour fournir nos services à d’autres utilisateurs avec lesquels votre compte a été associé). Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour plus d’informations sur chaque catégorie de données à caractère personnel. Toutes les données personnelles supprimées sont éliminées en toute sécurité.

7. Accès à vos données personnelles et vos droits

Lorsque nous collectons et traitons vos données personnelles, vous disposez des droits légaux suivants :

• Pour accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• demander que nous apportions des modifications à vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Demander l’effacement de vos données personnelles lorsque nous n’avons pas de raison impérieuse de continuer à traiter ces données dans certaines circonstances. Ceci est limité aux exigences réglementaires et aux obligations contractuelles avec nos partenaires auxquelles nous sommes soumis en ce qui concerne toute politique de conservation de vos données.
• Recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies en tant que responsable du traitement dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque le traitement des données est effectué par des moyens automatisés et qu’il est fondé sur : (i) votre consentement ; ou (ii) notre nécessité d’exécuter un contrat auquel vous êtes partie ; ou (iii) les mesures prises à votre demande avant de conclure un contrat avec nous.
• de s’opposer au traitement de vos données personnelles ou de le restreindre dans certaines circonstances.
• Si nous utilisons vos données à caractère personnel sur la base d’un intérêt légitime, vous pouvez vous opposer à ce que nous les utilisions à ces fins, en expliquant votre situation particulière, et nous prendrons en compte votre objection.
• de s’opposer à une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé (y compris le profilage), qui produit des effets juridiques ou pourrait vous affecter de manière significative, et de ne pas faire l’objet d’une telle décision.

Vous pouvez à tout moment demander des informations sur les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet en nous envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante privacy@sylq.io.

8. Modifications de notre politique de confidentialité

Toute modification que nous pourrions apporter à l’avenir à notre politique de protection de la vie privée sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par courrier électronique. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente politique de confidentialité afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

9. Contact

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente politique de protection de la vie privée, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, y compris ceux énoncés à la section 6 ci-dessus, ou si vous souhaitez retirer votre consentement lorsque nous avons indiqué que nous traitions vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante privacy@sylq.io.